07/05/2014 14h47 – Atualizado em 07/05/2014 14h47
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Por: Paulo de Lima – AsseCom Bonito
Foi realizado entre os dias 22 e 25 de abril, no Auditório da Polícia Militar em Bonito, o treinamento “Como encantar o turista”, promovido pela Prefeitura Municipal, através da Secretaria de Turismo, em parceria com o Sebrae, em Bonito. Identificar os pontos que certificam um atendimento de qualidade no setor turístico é o principal objetivo da capacitação, que teve carga horária de 12 horas e foi direcionada a empresários, gerentes e profissionais de hotelaria, bares e restaurantes.
Qualidade, profissionalismo, comportamento, atitudes verbais e não verbais, conhecimento, rotinas de trabalho, comunicação e valorização do turista foram alguns temas abordados durante o curso, além de provocar nos participantes uma reflexão sobre o que se entende por um atendimento com qualidade e como é possível encantar alguém nesse processo de entrega de um serviço ou produto turístico. Experiências de diferentes tipos de atendimentos que permitam avaliar os papéis de quem atende e de quem recebe o atendimento.
O treinamento contou com a participação de 28 pessoas de diversos segmentos, que compõem o trade turístico da cidade.
